El ecosistema que convierte la reputación de SMART en crecimiento estructurado.
Un acompañamiento estratégico continuo diseñado para estructurar, visibilizar y escalar la operación comercial y relacional de SMART.
Cinco disciplinas. Un ecosistema que funciona.
El acompañamiento no es consultoría de recomendaciones. Es construcción activa de cada pilar hasta que opera de forma autónoma.
Lo que SMART tiene en manos al final de la primera etapa.
Estos entregables son el punto de partida — no el techo. Cada uno construye la base del ecosistema comercial.
Qué construimos juntos — y qué vive fuera del scope.
El acompañamiento está diseñado para máximo impacto estratégico. La claridad del alcance protege la calidad del trabajo.
Los proyectos fuera del scope pueden desarrollarse como engagements separados con aliados especializados de la red de Sergio Duarte.
Cinco entregables adicionales. Sin costo extra.
Incluidos desde el inicio del engagement para acelerar resultados en las áreas de mayor impacto inmediato.
Auditoría de Visibilidad y Autoridad Digital
- LinkedIn corporativo de SMART
- LinkedIn personal de Ana María y Andrés
- Narrativa de marca actual
- Activos comerciales existentes
- Presencia digital en canales B2B
Framework Inicial de Experiencia Cliente
- Estructura de seguimiento relacional post-proyecto
- Mapa de puntos de contacto clave
- Lineamientos de fidelización adaptados al modelo B2B
- Métricas de percepción de valor post-servicio
Estructura de Recontacto Comercial
- Framework para clientes inactivos con potencial
- Protocolo para oportunidades no cerradas
- Plan de expansión en cuentas actuales de alto valor
- Criterios de priorización por potencial de reactivación
Recomendaciones de Automatización e IA
- Oportunidades de reducción de carga operativa
- Herramientas de organización y centralización de información
- Flujos de seguimiento comercial automatizables
- Automatización relacional de bajo costo e implementación rápida
Dashboard Inicial de Seguimiento Comercial
- Vista centralizada de oportunidades activas
- Estado comercial por cliente y etapa
- Sistema de seguimiento con alertas de acción
- Pipeline visual en tiempo real
Cuánto vale fortalecer la relación con los clientes que ya confían en SMART.
Un escenario conservador basado en expansión y recompra sobre la base de clientes activa. Ajuste los parámetros para ver el impacto potencial.
Este escenario solo considera expansión incremental sobre relaciones de clientes existentes y no incluye nuevos clientes, referidos, eficiencias operativas ni nuevas líneas de negocio.
Un engagement diseñado para devolver más de lo que cuesta.
- Dirección estratégica comercial continua
- Acompañamiento directo a Ana María y Andrés
- Estructuración e implementación del CRM
- Pipeline comercial y seguimiento de oportunidades
- Programa de fidelización y experiencia cliente
- Posicionamiento B2B y autoridad digital
- Activación comercial y estructura de socios
- Sesiones estratégicas semanales + soporte continuo
SMART ya tiene los activos. Lo que falta es la estructura para convertirlos en crecimiento. El retorno no se mide en el costo del engagement — se mide en las oportunidades de recompra capturadas, las cuentas expandidas y el pipeline que opera sin depender de dirección.
De la aprobación al inicio: cinco pasos.
SMART ya construyó la base.
Lo que sigue es construir el sistema.
El siguiente paso no es trabajar más duro. Es operar con una estructura que haga crecer a SMART de forma más ordenada, visible y sostenible.
Propuesta confidencial · Ana María Corrales & Andrés Palacio · SMART · Mayo 2026